Loading

Plusieurs options s’offrent à vous si vous voulez déposer une plainte concernant votre agent, votre courtier ou votre compagnie d’assurance. Tous les assureurs sous réglementation fédérale doivent avoir en place un processus de traitement des plaintes. Ils doivent mettre à la disposition des titulaires de police des renseignements sur:

  • la façon de procéder pour déposer une plainte;
  • la durée du processus;
  • les étapes subséquentes si le différend n’est pas résolu à l’issue du processus.

Le Bureau du surintendant des institutions financières fournit une liste des institutions financières sous réglementation fédérale.